エステで肌トラブル出す原因３つ

 

お客様を綺麗にして、喜んでもらいたい！

そう思ってトリートメントに当たっていたのに

「肌トラブルを出してしまった」

なんてことはないでしょうか。

お肌h十人十色であり、みんなが同じではありません。

 

肌に触れるということは責任ある仕事です。

事前にありがちなトラブルの原因を知って

「結果を出して喜んでもらう」

ことと同じように、むしろそれ以上に

「トラブルを出さずに安全にトリートメントを行う」

のを心に刻んで接客に当たっていきましょう。

 

①肌分析ができていない

肌の見極めができていないと

お肌のトラブルを出す確率はグン！とあがります。

例えば・・・

・敏感×ニキビの方に皮脂吸着や殺菌系のケアをする

・乾燥肌の人に強めのピーリングを行う

・炎症ニキビの人に一般的なニキビケアをする

・乾燥×シミの人にいきなり美白ケアを行う

など・・・

場合によってはお肌への

改善結果が出ないばかりか

大きな肌トラブルにつながりかねません。

上記で出した例えを見て

「理解できない部分」

「なぜ危険か明確に説明できない」

人は、知識不足の可能性大ですよ！

 

②「馴れ」が出てくる

実は肌トラブルを出すのは

新人さんと同じくらい中堅くらいの経験者だったりします。

エステティシャンとして「慣れ」が出てくること。

経験を積んだことで

「こんな感じ」「いつも大丈夫」で判断しがちです。

特にお客様が常連様の場合に

慣れで判断する傾向があります。

何度もご来店いただいているお客様でも

体調やライフスタイルの変化、化粧品の変更

季節やアレルギーなど様々な要因で

お肌は変化しています。

エステは毎回真剣勝負！

毎回新規のつもりで適度な緊張感を持って

冷静な目線で行っていきましょう。

 

③カウンセリング不足

カウンセリングで一番大切なことは

まず「安全にエステを行うことができるか」知る必要があります。

また、エステで配慮すべきことをお教えいただくことも大事です。

例えば・・・

アレルギーの有無

持病やお薬を飲んでいるかなど体調面

ご自宅でハイドロキノンやレチノールなどの

成分を使用している場合は行うエステ内容を

安全性の高いものに切り替えていくなど配慮が必要です。

 

気をつけてエステを行っても

聞き漏れがあった場合は、トラブルが出ても

不思議ではありません。

 

④技術不足

カウンセリングが完璧、

皮膚の知識や肌への見立てや化粧品選びが

完璧であってもそれを体現する技術がなければ

肌トラブルを出す可能性があります。

例えば・・・

 

・拭き取りが強すぎる

・拭き取りが甘くて洗浄成分が肌に残ってしまった

・摩擦が強い

 

などは技術不足の新人さんが

肌トラブルを出す要因の第一位です。

お客様のお肌にしっかり対応できるだめの

技術を身につけるのが

エステティシャンとしての第一歩ですね。

 

⑤アレルギーなどの可能性

カウンセリング不足でもお伝えしましたが

アレルギーの確認は必須です。

ただし、お客様自身がアレルギー成分を

把握しているとは限りません。

 

アレルギーの人が多いリスクの高い成分が

入ったお化粧品はもとから避けて行う

 

アレルギーが多い方は事前にパッチテストを行う

 

エステ中やエステ後すぐに

発疹や痒みが現れるなどアレルギーが疑われる場合は

お客様に皮膚科医にみてもらうよう促したり

アレルギー検査をお勧めしましょう。

原因さえわかれば、次回以降エステを安全に行ったり

化粧品を安全に選べる可能性も高くなります。