小田急線・井の頭線/下北沢駅から徒歩5分
小顔・肌再生エステサロンSUHADA

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小顔・肌再生エステサロンSUHADA
  • ブライダルエステ受けました。人一倍肌が敏感だった為、トラブルも多かったのですが、色々相談に乗っていただき、きめ細やかな対応で、最高の状態で挙式を迎えられました。SUHADAさんい出会えて本当によかったです。ありがとうございました!
  • 肌質改善90分コース 至福のひとときでした。 ニキビへの対応&自分の肌質を聞けて今日からまたホームケアを見直して頑張ろーっと。
  • 施術後にお肌にハリが出て、リフトアップしました。最近ほうれい線が気になっていたのが気にならなくなりました。首・方のコリも楽になって、気持ちよかったです。ありがとうございました。
  • 顎のラインがスッキリして 頬の位置が上がりビックリ 首、方のガンコな凝りにもビリビリ効いて終わった後とっても軽くなりました。 またやりたーーい。
  • 毛穴洗浄コース お肌をさわって、before、afterがはっきり違いが分かり、実感できました。 顔全体が軽くなりました!ありがとうございます。
  • 初めて小顔マシンを体験して…肌に吸いつく様な不思議な感覚と少しピリピリとする刺激が心地よく施術中から変化を感じられました。終わりには顔・首まわりの重さがスッと上へ抜けていってくれた様で気持ちもすっきり!!
  • くすみ、むくみ、ザラつきがひどく、悩んでいましたが、エステ後びっくり!!!全て変化していておどろきました。マッサージもとっってもきもちよかったです!!ありがとうございました。
  • 肌があかるくなり、とってもしっとりしました。朝の顔で別人になり、ビックリです。頭とかたもとても軽くなりました。うでがあがるようになり、うれしいです。
  • 施術中から、顔がちっちゃくなってくのが実感できて、鏡を見るのが、とても楽しみでした。そして見てびっくり!!フェイスラインが大違い!!!!スッキリー。施術中のビリビリ感もきもちよかったです。

エステティシャン・セラピスト向け

カウンセリング力を磨くために

エステカウンセリング

 

エステでのカウンセリング。

お客様のエステでの結果を出すために

そして何よりも安全に施術を行うために

必要不可欠なのがカウンセリングです。

 

カウンセリングは主に

プレカウンセリング

ミドルカウンセリグ

アフターカウンセリング

 

の3つに分類されます。

 

ざっくりお伝えすると

プレはお客様の体調やお肌、怪我や病気、

アレルギー、また注意すべき点がないかなど

安全に施術ができるかを確かめる必要があります。

また、お客様の希望・要望や

肌質や体質を把握、

今日のメニュー内容・料金・時間などを

お伝えするために行います。

 

ミドルカウンセリングは今日は割愛し、

最後のアフターカウンセリングでは

今日のお肌や体の状態、

どんな施術をして結果どうなったか

エステ後の注意事項や今後の計画

ホームケアアドバイスを行います。

 

カウンセリングをなんの目的で行うか

にもよりますが、お客様の普段の

生活を教えていただく時に

大事なのがお客様に

「明確に答えてもらう」ということ。

 

例えば・・・

 

ニキビがなかなか

治らないという方がいたとして

食生活を改善してもらいたいとする。

 

「バランスの良い食生活をしてくださいね」

 

なんてアドバイスをしても

あまり意味がありません。

 

まずはお客様の普段の

食生活を聞く必要があります。

そうではないと、何が必要で

なにが不必要か

取捨選択ができないから。

 

「普段どんなもの食べてますか?」

と聞いてもお客様は答えづらい。

だって、大抵の方は

色々食べてますし、自分が何を

食べたか忘れてたりします。笑

 

自炊か外食か

和食か洋食か

1日何回食べてるか

どのくらいの量食べてるか

 

お客様自身が把握されてない

ケースも多々ありますから

二択で聞いたり

お客様が答えやすいように

聞いていくことが大事です。

 

なるべく

「たくさん」

「どのくらい」

「普通」

 

など人によって認識が変わる

曖昧な表現よりも

「具体的な表現」で

会話できるのが理想的です。

 

外食が多いですなら

週に何回外食するか?

外食先はどんな店が多いか。

 

和食でも色々あります。

肉?魚?

魚、よりも「サバ一尾」

みたいな感じで

どんどん具体的にしていく。

 

尋問になってしまっても

お互い話ずらいので

注意が必要ですが

時にはお客様の肌や身体のために

聞くべきこともあります。

 

食事の場合は、一番早く明確になるのは1週間の食事を写真で見せていただくことかもしれませんね!

毎日パックしてます、でもパックと言っても

クレイなど「汚れを取る系」から

保湿目的のもの、

物理的刺激があるもの

ないものなど様々です。

 

とにかく具体的に、明確にしてく。

それが上手にできると

お客様へ理解も深まりますし

カウンセリングの質も上がります。

 

 

執筆者

永松麻美(ながまつあさみ):東京都世田谷区(下北沢)でエステサロン&スクールSUHADAを運営してるオーナーエステティシャン・エステ講師。サロンは12年目。初心者からエステサロン開業を目指すための技術・知識スクールを運営、卒業生の開業・経営サポートにも携わっている。美容家としてTV・ラジオ・雑誌の美容記事監修・執筆、化粧品や美容アイテムの監修メディア出演もしている。著書に「シワとりパーフェクトブック」「正しい知識がわかる 美肌事典」がある。

 

 

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