「毎日朝晩、欠かさずシートマスクで保湿しているのに、なんだか最近お肌がゴワついて粉を吹くんです…何が間違っていますか？」

「えっ、保湿を頑張っているのになんで…？」「もっと保湿力の高いクリームを提案すべき？」と、頭の中で答えを探して焦ってしまったことがあるエステティシャンも多いのではないでしょうか。

お客様は「お肌のために良かれと思って」時間もお金もかけて努力されています。だからこそ、その努力を否定せず、なぜその現象が起きているのかをお客様にわかりやすく説明し、そのお客様のお肌にあった、より良いケア方法を提案していきましょう。

シートマスクを毎日してても乾燥する理由

シートマスクを毎日使用しててもお肌が乾燥する理由は色々ありますが、今回はよくある原因を3つご紹介します。

• シートマスクへの過信： シートマスクはスペシャルケアで、肌に良い！イメージがありますよね。お肌への保水、保湿という意味ではもちろん効果的ですが過信は禁物。シートマスクにもさまざまな製品があり、マスクとして高保湿のものもあれば、化粧水の塗布と同程度のものもあります。特にリーズナブルで大容量なタイプの場合は、「化粧水と同程度の保湿力」と考えて、マスクへの過信は禁物です。

  大容量で安価なタイプのシートマスクは防腐剤の配合量が気になるという声もあり、毎日使う場合は、こうした処方面への配慮がされた製品かどうかも、選ぶ基準の一つになり得ます。

   

• 長時間の使用： シートマスクを長時間使用することで、角層がふやけてしまう、そのことで肌内部の大切な潤い保持成分が外へ流れ出てしまう可能性や、逆に水分蒸散してしまい、乾燥が悪化する可能性があります。勿体無いからと言って、マスクが渇くまで、または長時間の使用は控えましょう。

  この状態は角質層のラメラ構造(細胞間脂質が規則正しく層状に並んだ構造)が乱れることで起こるとされ、バリア機能の低下や、逆に異物が侵入しやすくなるリスクにもつながります。

   

• マスク後の保湿が足りない： シートマスクは多くの場合、水溶性の美容成分がメインです。マスクを外してすぐはうるおいを感じていてもそのあと乾燥が進みます。必ず、乳液やクリーム、オイルなどで保湿を行いましょう。

  実は、「保湿」とは水分を与えることではなく、水分を抱え込む「保湿成分」を補うことを指します。シートマスクの水分だけを与えて終わってしまうと、その水分が肌自身の水分ごと蒸発を招いてしまうことがあるため、マスク後の乳液・クリームが欠かせないのです。

お客様が心から安心する解決策

お客様には、まず毎日頑張ってお手入れされていた姿勢に感謝と共感を伝えた上で、優しくこうアドバイスして差し上げてください。

1. シートマスクは規定時間以内（もしくは渇く前に剥がす）こと

2. シートマスク後は必ず保湿剤を使用すること

3. シートマスク含め、スキンケア全体の見直しのお手伝い（肌質や肌悩みに合わせて）

「あなたのケアが間違っていたのではなく、お肌の仕組み上こうなっていたんですよ」と理由を論理的に説明できると、お客様の不安は一瞬で「プロへの信頼」に変わります。

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