即戦力になるなら「総合力」。下北沢の個別指導エステスクールが教える、お客様に選ばれるプロの育て方

未経験からエステティシャンを目指す方や
現役でスキルアップに悩む方から、こうした
お悩みを聞くことがよくあります。
その原因は、多くの場合「技術力」
そのものではなく、お客様をお迎えしてから
お見送りするまでの一連の流れをスムーズにこなす
「総合力」が不足していることにあります。
いま、SUHADAのフェイシャル
エステスクールでは、現在17期生を育成中です。
この日の課題は、実際のサロンワーク
を想定した「通し練習」です。
1日で3名のお客様(練習モデル様)に、
カウンセリングからトリートメント、
アフターフォローまで、すべて一人で行っていただきました。
もちろん、私もすぐ側でサポートに入り
技術的な指導や流れの確認を都度行いますが、
これは実際のサロン勤務に極めて近い、緊張感と
時間感覚を体感してもらうための重要な訓練です。
例えば、
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心地よいマッサージにうっとりしていたのに、施術時間が大幅にオーバーしたら・・・?お客様はその後の予定が気になり、リラックスできません。クレーム案件!
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素晴らしい技術で肌が綺麗になったのに、タオルワークが雑で嫌な思いをしたら?その些細な不快感が、満足度を大きく下げてしまいます。
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肌悩みに寄り添ったトリートメントをしてくれたのに、カウンセリングが不十分で、本当に聞きたいことが聞けなかったら?悩みに対しての明確な提案がなければ、根本的な信頼関係は築けません。
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極めつけに、感動的な施術の後でお会計を忘れられていたら…?お客様に余計な手間をかけさせますし、信用問題です。また、毎回忘れて回収しそこねたら、売上はゼロ(笑)
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これらはすべて、現場で起こりうることです。
エステティックのサービスとは、点(技術)
ではなく線(一連の流れ)で評価されます。
だからこそ、私たちは細やかな実技指導と同じくらい、
このトータルでの流れをスムーズに美しく行う
「総合力」を身につけてもらうことを重視しています。
しっかりと自分の頭で考えて判断できるセラピストになって欲しいから。
最終日の通し練習を終えた生徒さんの
姿を見て、私は胸が熱くなりました。
あれほど緊張で固かった手が、かなりなめらかに・・・。
不安そうにしていたのが嘘のように、一連の流れを考え
以前よりも自信を持ってお客様と向き合えるようになっていたから。
特に、肌を見る力、「肌分析」の
精度が格段に上がっていました。
当てずっぽうではない、「理論に基づいた考え方」が
できるようになりつつあります。
「技術を学ぶ」だけでなく「現場で活躍できるプロになる」。
私たちのスクールは、あなたを
そのレベルまで引き上げる場所です。
どんなお客様にも対応できる本質的な力と、
プロとしての自信を、ここで身につけませんか?
エステスクールSUHADAの公式LINEでは
プロを目指すあなたに役立つ特典や美容情報、
生徒さんや卒業生のリアルな声、講座の先行案内などを配信しています。
「どんな雰囲気なんだろう?」
「私にもできるかな?」
そんなあなたの疑問や不安に、まずはお応えできれば嬉しいです。
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執筆者

永松麻美(ながまつあさみ):東京都世田谷区(下北沢)でエステサロン&スクールSUHADAを運営してるオーナーエステティシャン・エステ講師。サロンは12年目。初心者からエステサロン開業を目指すための技術・知識スクールを運営、卒業生の開業・経営サポートにも携わっている。美容家としてTV・ラジオ・雑誌の美容記事監修・執筆、化粧品や美容アイテムの監修メディア出演もしている。著書に「シワとりパーフェクトブック」「正しい知識がわかる 美肌事典」「キレイかどうかは自分で決める」「表情筋ほぐし」がある。