皆さんは、自分が客として整体やマッサージに行ったとき、こんな経験をしたことはありませんか？

体を触った瞬間に・・・

と、まるで普段の自分の生活を見てきたかのように言い当てられる。

そして、「だから今日はここを重点的にほぐしていきます、家ではこのストレッチをしてくださいね」と、的確なアドバイスをくれる。そんな時

と感動すると同時に、心の底から納得して、「この先生の言うことなら聞こう」と信頼してしまいませんか？

あの時のワクワクするような納得感。プロとして、憧れますよね。

「気持ちよかった」で終わってしまう、もどかしさ

一方で、自分自身のサロンワークを振り返ってみて、いかがでしょうか。

お客様が何を考えているか分からず、お天気の話くらいしかできない。

施術後、「気持ちよかったです」と言っていただけても、次の予約に繋がらない…。

そんな風に、自信を持てずにいるセラピストさんは少なくありません。

特に、お客様が無口だったり、少し不機嫌そうに見えたりすると、さらに萎縮してしまいますよね。

すごい先生は「魔法使い」じゃない

私たちが感動する「すごい先生」たち。

彼らは、特別な才能を持った魔法使いなのでしょうか？

いいえ、違います。

彼らは、「体の仕組みや肌の仕組み」という「理論（ロジック）」を知っているだけなんです。

どこがどう繋がっているか、なぜ痛みが起こるかを知っているから、原因を特定し、説明することができるのです。

実は、口下手な人や、接客が苦手だと感じている人ほど、「理論」を武器にすべきなんです。

お天気の話で場をつなぐ必要はありません。目の前のお客様の体の状態を、理論に基づいて翻訳してあげる。それだけで、会話は自然と弾み、信頼関係が生まれます。

肌の声を翻訳する「肌分析」というスキル

これは、フェイシャルエステでも全く同じです。

「乾燥していますね。保湿しましょう」

これでは、お客様は「そうですね・・・（知ってるよ）」で終わりです。

ここで「皮膚理論」に基づいた肌分析ができると、会話は劇的に変わります。例えば・・・

ここまで説明できれば、お客様は「なるほど！だから私の肌は乾燥していたんだ！」「こうすればいいんだ」納得してくれます。あなたの言葉に説得力が生まれ、提案したメニューや商品が必要な理由が、すとんとお客様の腑に落ちるのです。

感動を与える側に、あなたがなる番です

「なぜその施術をするのか」を論理的に説明できるので、迷いがなくなり、自信を持ってお客様と向き合えるようになります。

その自信は必ずお客様に伝わり、「あなたにお願いしたい」という深い信頼に変わります。

魔法使いのような先生に出会った時のような、あのワクワクするような納得感。

SUHADAアカデミーでは、センスや感覚に頼らない、「根拠に基づいた皮膚理論」と「最短ルートの肌改善ロジック」をお伝えしています。

そう思った方は、ぜひ一度、無料相談にお越しください。あなたのそのやる気を、確かな自信に変えるお手伝いをさせていただきます。