小田急線・井の頭線/下北沢駅から徒歩5分
小顔・肌再生エステサロンSUHADA

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  • ブライダルエステ受けました。人一倍肌が敏感だった為、トラブルも多かったのですが、色々相談に乗っていただき、きめ細やかな対応で、最高の状態で挙式を迎えられました。SUHADAさんい出会えて本当によかったです。ありがとうございました!
  • 肌質改善90分コース 至福のひとときでした。 ニキビへの対応&自分の肌質を聞けて今日からまたホームケアを見直して頑張ろーっと。
  • 施術後にお肌にハリが出て、リフトアップしました。最近ほうれい線が気になっていたのが気にならなくなりました。首・方のコリも楽になって、気持ちよかったです。ありがとうございました。
  • 顎のラインがスッキリして 頬の位置が上がりビックリ 首、方のガンコな凝りにもビリビリ効いて終わった後とっても軽くなりました。 またやりたーーい。
  • 毛穴洗浄コース お肌をさわって、before、afterがはっきり違いが分かり、実感できました。 顔全体が軽くなりました!ありがとうございます。
  • 初めて小顔マシンを体験して…肌に吸いつく様な不思議な感覚と少しピリピリとする刺激が心地よく施術中から変化を感じられました。終わりには顔・首まわりの重さがスッと上へ抜けていってくれた様で気持ちもすっきり!!
  • くすみ、むくみ、ザラつきがひどく、悩んでいましたが、エステ後びっくり!!!全て変化していておどろきました。マッサージもとっってもきもちよかったです!!ありがとうございました。
  • 肌があかるくなり、とってもしっとりしました。朝の顔で別人になり、ビックリです。頭とかたもとても軽くなりました。うでがあがるようになり、うれしいです。
  • 施術中から、顔がちっちゃくなってくのが実感できて、鏡を見るのが、とても楽しみでした。そして見てびっくり!!フェイスラインが大違い!!!!スッキリー。施術中のビリビリ感もきもちよかったです。

「流れ作業の施術はもう嫌だ」元・脱毛サロン店員が語る、優しさだけでは生き残れない残酷な現実と突破口。

疲弊したセラピスト

こんにちは、下北沢のSUHADAのエステティシャン・エステ講師の永松麻美です。

理想と現実のギャップに苦しんでいませんか?

「お客様一人ひとりに、もっと時間をかけて丁寧に向き合いたい」
「流れ作業のような施術はしたくない。心から満足して帰っていただきたい」

これからエステサロンを開業したいと考えているあなた、あるいは今、現場で働いているあなたは、そんな誠実な想いを抱いているのではないでしょうか。

でも、現実はどうでしょう?

「丁寧にしてあげたいけれど、予約が詰まっていて時間が取れない」
「時間をかけると自分が疲弊してしまうけれど、単価を上げる自信もない」

そんなジレンマに、心をすり減らしてはいませんか?

その苦しさ、痛いほどよく分かります。

 

私も同じ「流れ作業」の現場で苦しんでいました

なぜなら、私自身もかつて、全く同じ悩みを抱えていたからです。

私が以前、大手の脱毛サロンで働いていた時のこと。そこは、まさに「薄利多売」の現場でした。

次から次へと来店されるお客様を、決められた時間内に、マニュアル通りの手順でこなしていく日々。

「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」まで、一息つく暇もありません。

 

 

お客様が肌の悩みを相談したそうにしていても、次の予約が気になって、ゆっくり話を聞くことさえできない。「もっと丁寧に施術してあげたい」と思っても、時間に追われて雑になってしまう自分に自己嫌悪する毎日でした。

 

そしてそれは私だけではなく、時間が押して消毒や補充、カルテ記入ができないスタッフがたくさんいました。1分の遅刻にもイライラした気持ちになる、ヒリヒリした日々。

 

指名制度もなかったので、前回の担当者の施術が雑で施術残しが起きているのを見つけて、申し訳ない気持ちでいっぱいになったことも、一度や二度ではありません。

 

「私は、こんな流れ作業みたいな接客をするためにエステティシャンになったんじゃないのに…」
お客様に喜んでほしくてエステティシャンになったはずなのに、そのお客様と向き合えない。

そんな現実に、当時の私は悩んでいました。

 

だからこそ、今、「お客様に丁寧に向き合いたい」という優しい想いをもってる人をみると、心から応援したくなります。

 

あなたの優しさを「武器」に変える、たった一つの方法

しかし、厳しいこともお伝えしなければなりません。

もしあなたが、安さとスピードを追求する「ファストフードのようなサロン」ではなく、一人ひとりとしっかりと向き合う「こだわりのレストランのようなサロン」を目指すなら。

 

「丁寧で優しい」だけでは、理想のサロンは実現できないのです。

 

丁寧な接客は素晴らしいですが、それだけではお客様の肌トラブルを根本から改善することはできません。結果が出なければ、お客様は離れていってしまいます。

 

 

ビジネスとして考えた時、「丁寧さ」を売りにするということは、準備や片付けやアフターフォローも含めて、一人当たりにかける手間や時間が長くなることを意味します。もし単価が安いままで時間をかければ、あなたは朝から晩まで働き詰めになり、いずれ心身ともに疲弊して潰れてしまうでしょう。

 

 

「丁寧に向き合いたい」という美しい願いを実現するためには、それに見合った「対価(高単価)」をいただく必要があります。

では、どうすればお客様に喜んで高単価を支払っていただけるのでしょうか?

ただ単に値上げをすればいいわけではありません。

 

値段が高いだけではお客様は来てくれません。高い金額に見合う価値を提供できる施術者になる必要があります。

 

その答えこそが、私がSUHADA ACADEMYで最も力を入れてお伝えしている「根拠に基づいたロジック(肌分析力)」です。

 

「なんとなく乾燥していますね」ではなく、「皮膚理論に基づくと、お客様の肌は今こういう状態で、だからこのトラブルが起きています。改善するにはこの成分が必要です」と、論理的に説明できる力。

これがあるからこそ、お客様は「この人は私の肌を本当に分かってくれる専門家だ」と信頼し、安心してあなたに任せてくれるようになります。結果が出るから、高単価でもリピートしていただけるのです。

 

技術が上手で気持ちよくて、知識もあって結果もでる、そして、温かいホスピタリティーも感じられる。

 

特に、ロジックという確かな「武器」を持つことは重要です。技術が上手いだけでは、「一人一人丁寧なサロン」は難しいです。

 

見合った単価をいただけるからこそ、一日数名のお客様と心ゆくまで丁寧に向き合いながら、あなた自身も経済的・精神的に余裕を持って働くことができる。そんな理想のサロンワークが実現するのです。

あなたがどんなサロンで、どう働きたいか。何を目指すかで、身につけるべきこと、学び方は大きく変わります。

もしあなたが、「こだわりのサロン」で、お客様も自分も幸せにしたいと本気で願うなら。

あなたのその優しさを無駄にしないために、「本物の知識」を学びにきませんか?

 

まずは個別相談会で、あなたの目指す未来を聞かせてください。

まだ具体的な未来が見えなくても、これから一緒にあなたの夢を描くお手伝いをしていきます。

あなたが理想の働き方を実現するための具体的な道筋を、一緒に考えましょう。

 

 

\毎月2名様限定・個別相談会受付中/

 

 

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執筆者

永松麻美(ながまつあさみ):東京都世田谷区(下北沢)でエステサロン&スクールSUHADAを運営してるオーナーエステティシャン・エステ講師。サロンは12年目。初心者からエステサロン開業を目指すための技術・知識スクールを運営、卒業生の開業・経営サポートにも携わっている。美容家としてTV・ラジオ・雑誌の美容記事監修・執筆、化粧品や美容アイテムの監修メディア出演もしている。著書に「シワとりパーフェクトブック」「正しい知識がわかる 美肌事典」「キレイかどうかは自分で決める」「表情筋ほぐし」がある。

 

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