理想と現実のギャップに苦しんでいませんか?
これからエステサロンを開業したいと考えているあなた、あるいは今、現場で働いているあなたは、そんな誠実な想いを抱いているのではないでしょうか。
でも、現実はどうでしょう?
そんなジレンマに、心をすり減らしてはいませんか?
その苦しさ、痛いほどよく分かります。
私も同じ「流れ作業」の現場で苦しんでいました
なぜなら、私自身もかつて、全く同じ悩みを抱えていたからです。
次から次へと来店されるお客様を、決められた時間内に、マニュアル通りの手順でこなしていく日々。
「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」まで、一息つく暇もありません。
お客様が肌の悩みを相談したそうにしていても、次の予約が気になって、ゆっくり話を聞くことさえできない。「もっと丁寧に施術してあげたい」と思っても、時間に追われて雑になってしまう自分に自己嫌悪する毎日でした。
そしてそれは私だけではなく、時間が押して消毒や補充、カルテ記入ができないスタッフがたくさんいました。1分の遅刻にもイライラした気持ちになる、ヒリヒリした日々。
指名制度もなかったので、前回の担当者の施術が雑で施術残しが起きているのを見つけて、申し訳ない気持ちでいっぱいになったことも、一度や二度ではありません。
そんな現実に、当時の私は悩んでいました。
だからこそ、今、「お客様に丁寧に向き合いたい」という優しい想いをもってる人をみると、心から応援したくなります。
あなたの優しさを「武器」に変える、たった一つの方法
しかし、厳しいこともお伝えしなければなりません。
もしあなたが、安さとスピードを追求する「ファストフードのようなサロン」ではなく、一人ひとりとしっかりと向き合う「こだわりのレストランのようなサロン」を目指すなら。
「丁寧で優しい」だけでは、理想のサロンは実現できないのです。
丁寧な接客は素晴らしいですが、それだけではお客様の肌トラブルを根本から改善することはできません。結果が出なければ、お客様は離れていってしまいます。
ビジネスとして考えた時、「丁寧さ」を売りにするということは、準備や片付けやアフターフォローも含めて、一人当たりにかける手間や時間が長くなることを意味します。もし単価が安いままで時間をかければ、あなたは朝から晩まで働き詰めになり、いずれ心身ともに疲弊して潰れてしまうでしょう。
「丁寧に向き合いたい」という美しい願いを実現するためには、それに見合った「対価(高単価)」をいただく必要があります。
では、どうすればお客様に喜んで高単価を支払っていただけるのでしょうか?
ただ単に値上げをすればいいわけではありません。
その答えこそが、私がSUHADA ACADEMYで最も力を入れてお伝えしている「根拠に基づいたロジック(肌分析力)」です。
「なんとなく乾燥していますね」ではなく、「皮膚理論に基づくと、お客様の肌は今こういう状態で、だからこのトラブルが起きています。改善するにはこの成分が必要です」と、論理的に説明できる力。
これがあるからこそ、お客様は「この人は私の肌を本当に分かってくれる専門家だ」と信頼し、安心してあなたに任せてくれるようになります。結果が出るから、高単価でもリピートしていただけるのです。
特に、ロジックという確かな「武器」を持つことは重要です。技術が上手いだけでは、「一人一人丁寧なサロン」は難しいです。
見合った単価をいただけるからこそ、一日数名のお客様と心ゆくまで丁寧に向き合いながら、あなた自身も経済的・精神的に余裕を持って働くことができる。そんな理想のサロンワークが実現するのです。
もしあなたが、「こだわりのサロン」で、お客様も自分も幸せにしたいと本気で願うなら。
あなたのその優しさを無駄にしないために、「本物の知識」を学びにきませんか?
まずは個別相談会で、あなたの目指す未来を聞かせてください。
まだ具体的な未来が見えなくても、これから一緒にあなたの夢を描くお手伝いをしていきます。
あなたが理想の働き方を実現するための具体的な道筋を、一緒に考えましょう。
\毎月2名様限定・個別相談会受付中/
↓未経験からプロになる!フェイシャルエステを学ぶ↓