三流エステティシャン やりがちNG行動5つ

 

 

初心者エステティシャンまたは

ベテランでも実はやってる人多い！？

ありがちなNG行動を紹介します。

無意識にやっている人も多いので

意識してみてくださいね。

 

①お客様につかった化粧品のあまりを自分の手に塗り込む

お客様にクリームなどを塗布したあと

少し化粧品が手についてる、

余っていることありますよね。

そんなときに自分の手に塗り込んでしまってませんか？

これは衛生的でないですし

「汚い」「なんか嫌」と不快感を感じさせます。

お客様も気配で気がついている可能性大！

バレてますよ?笑

取りすぎてあまったお化粧品は

お客様の首などに塗って差し上げるか

タオルやティッシュでオフしましょう。

 

②オイルを馴染ませるときにべちょべちょ音を立てる

オイルを塗布する際に手のひらで

擦り合わせて「ネチネチ」「べちょべちょ」

音を立ててませんか？

この音って汚い音、不快な音に感じやすいです。

オイルを温めたい

手にしっかりと馴染ませたい

気持ちはわかりますが

音への配慮も忘れずに！

 

③ワゴン周りが汚い

技術がうまいエステティシャン やセラピストは

ワゴン周りも綺麗です。

使ったボウルやタオル、ブラシなどは

席を立つ際にさりげなく片付けて

常にワゴンが綺麗な状態に保ちましょう。

ワゴンにモノが多く汚いと

・モノを落とす、こぼすリスク

・音がなるリスク

・お客様が急にトイレに行くなどで

汚いワゴンを目にして

「悪い印象を持たれるリスク」

が、あがります。

ボウルのお湯こぼすとかも最悪ですよね。笑

化粧品のボトルも綺麗に並べて

美しいワゴン周りを！

 

④ベッドに手を置いて「よっこしょ」

イスから立ち上がるときに

ベッドに手を置いて体重をかけて

立ったりしてませんか？

どうしようもない身体的な事情があるなど

例外もあるかもしれませんが

ベッドに手をかけた重みは

お客様に伝わります。

人によっては大変不快な気持ちになったり

質の悪い接客だと感じさせてしまいます。

やってないか、注意しましょうね。

 

⑤「大丈夫ですか？」が口癖になってない？

「お部屋の温度大丈夫ですか？」

「お力加減大丈夫ですか？」

「タオルの温度大丈夫ですか？」

 

・・・・

 

大丈夫ですか？

が口癖になっているアナタが

大丈夫じゃないかもしれません。涙

伝え方や聞き方の引き出しは

少しづつ増やしていきましょう！

 

「癖」って自分では気がつかないこともあります。

実は以前、生徒さんでエステ中

「よっこいしょ」って口癖を

30回以上言っていた方がいました。

合同で練習したり、人に見てもらったり

動画で確認したり・・・

お客様目線、客観的視点を

忘れないようにしてくださいね。